Pole kahtlust, et üürnike, külastajate ja töötajate heaolu ning rahulolu on kinnisvaraärist rääkides üks olulisemaid tegureid. Kõik inimesed väldiksid hooneid, milles nad end hästi ei tunneks. Ja nii ei tooks hooned mingit rõõmu ka investoritele, omanikele, arhitektidele jne.